Welkom bezoeker, Wilt u inloggen of registreren?

Klantenservice

1. Plaatsen van een bestelling
Wanneer u een artikel wilt bestellen, klikt u op de knop "Bestel".

Klik op Winkelwagen om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken.
 
Wanneer u kiest om verder te winkelen dan kunt u elk gewenst artikel op dezelfde wijze toevoegen aan uw winkelmandje. Aan de linkerkant van elke pagina staat een link met de tekst "Winkelwagen". Door op deze link te klikken kunt u op elke moment inzicht krijgen in welke artikelen op dat moment in uw mandje hebt geplaatst.
 
Mocht u van gedachten veranderen, dan kunt u in het overzicht heel eenvoudig artikelen weer verwijderen of wijzigen door op de knop "verwijder" te klikken.
 
U kunt nu kiezen om de bestelling af te ronden of verder te gaan met winkelen.
 
Registreren
Wanneer u voor het eerst iets bij Markus' Muziekwinkel bestelt, hebben wij uiteraard uw gegevens nodig, zodat wij bijvoorbeeld weten naar welk adres uw bestelling moet worden verzonden.
 
Ook vragen wij u om een wachtwoord in te vullen. Met dit wachtwoord heeft u bij een volgend bezoek direct toegang tot onze winkel. U hoeft dan geen verdere gegevens meer in te vullen. Het kan gebeuren dat u uw wachtwoord vergeet. Natuurlijk kunt u op deze pagina uw wachtwoord opvragen.
 
Betaalmethode kiezen
U kiest hier de wijze waarop u wilt afrekenen. Als u uw keuze heeft gemaakt en op de knop "Volgende" wordt u doorgestuurd naar de volgende stap.
 
Bestelling afronden
In deze stap staan de door u geselecteerde producten uit uw winkelmandje en alle door u ingevulde adresgegevens. U dient hier de gegevens op juistheid te controleren en u heeft de mogelijkheid om de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de koopovereenkomst door te nemen. Wanneer u akkoord gaat met de bestelling dan kunt u de bestelling definitief maken door op de knop "bestelling bevestigen" te klikken.
 
Klaar
Op deze pagina krijgt u de bevestiging van de door u geplaatste bestelling. Een orderbevestiging wordt binnen enkele minuten naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. U ontvangt opnieuw een e-mail als uw bestelling verzonden is.
 
 
2. Meest gestelde vragen
Als ik een product bestel hoe lang duurt het dan voordat ik het binnen heb?
Op het moment dat wij uw bestelling ontvangen, wordt deze met de grootste zorg in behandeling genomen. Bestellingen die telefonisch worden gedaan of via de post geplaatst worden genieten dezelfde behandeling als bestellingen die via internet c.q. webshop gedaan worden.
 
Leveringen geschieden binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van je bestelling.
 
Onze artikelen zijn doorgaans uit voorraad leverbaar. Soms komt het voor dat een artikel tijdelijk uitverkocht is; wij houden dan u bestelling aan. Als een artikel definitief uitverkocht is, ontvang u hierover een bericht.
 
Kan ik artikelen ruilen? Hoe moet ik artikelen ruilen?
U kunt binnen 7 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst van de levering de koopovereenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden of het artikel ruilen door het artikel aan ons te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de goederen, alsmede de originele verpakking van het product, onbeschadigd is en het product niet is gebruikt, waarbij tevens geldt dat de kosten voor retourzendingen geheel voor uw rekening komen.
 
Wij verzoeken u in een brief de reden van retourzending aan te geven, ook stuurt u de factuur mee. Markus Muziekwinkel behoudt zich het recht voor de creditering aan te passen als niet aan alle voorwaarden is voldaan. Bij omruiling worden verzendkosten in rekening gebracht.
 
Hoe gaan jullie met mijn persoonlijke gegevens om?
Uw gegevens worden strikt persoonlijk behandeld.
 
Zonder u toestemming worden uw gegevens nooit beschikbaar gesteld aan of verkocht aan derden.
 
Wij gebruiken uw informatie uitsluitend om je bestelling af te handelen.
 
Wanneer ik niet thuis ben bij het bezorgen van artikel, gaat het dan retour of komen ze nog een keer langs?
Om je bestelling veilig bij je thuis te laten bezorgen, bieden wij je pakje op jouw naam aan bij de vervoerder.
 
De verzendkosten van € 3,50 worden bij het totaalbedrag van je bestelling opgeteld. Eventuele nalevering worden natuurlijk kosteloos naar je toegezonden.